MBA: مدیر ارشد کسب و کار

دانش :

1. مفهوم مديريت
2. تعريف سازمان وانواع آن
3. سير تحول انديشه ها ونظريه هاي سازمان و مديريت
4. انواع ساختار سازماني
5. مفهوم همسويي ميان ارگان مختلف سازمان
6. وظايف مديريت :
   • برنامه ريزي ( تعريف، هدف، انواع، مراحل، مزايا و معايب )
   • مفهوم تصميم گيري وارتباط آن با برنامه ريزي
   • فرايندتصميم گيري
   • شرايط تصميم گيري
   • انواع تصميم گيري
   • مدل هاي تصميم گيري
   • ابزار تصميم گيري
   • تصميم گيري گروهي
   • مفهوم سازماندهي
   • ارتباط بين برنامه ريزي وسازماندهي
   • مراحل سازماندهي
   • انواع سازماندهي
   • مفهوم سازمان رسمي وغير رسمي
   • مفهوم صف وستاد
   • مفهوم تقسيم كار وانواع آن
   • مفهوم تفويض اختيار
7. مفهوم واحدسازي وانواع آن
8. سلسله مراتب اداري
9. حيطه نظارت
10. كارايي،اثربخشي ،بهره وري
11. تعريف سيسيتم در سازمان
12. مفهوم هدايت ورهبري
13. تفاوت مديريت ورهبري ووظايف آن
14. تعريف كنترل ونظارت
15. فرايند نظارت
16. انواع كنترل
17. روش هاي كنترل

مهارت :

1. تبيين نظريات مديريت و كاربست آن ها
2. شناسايي سطوح مديريت و ويژگي هاي هريك
3. مقايسه سازمانها از نظر اندازه وكاركردهاي آن
4. تشريح فرآيند طراحي ساختار سازماني بر اساس ديدگاه سيستمي و اقتضايي
5. تبيين ارتباط ساختاري و محتوايي سازمان ( محيط سازماني ،تكنولوژي، اندازه ، چرخه حيات ، قدرت)
6. بررسي ارتباط و نقش كاركردهاي مديريت در بهره وري سازمان
7. شناسايي ارتباط ساختار سازماني با اثربخشي و كارآيي شناسايي موانع برنامه ريزي
8. بررسي فرايند مسئله يابي وحل مسئله
9. تشخيص وظايف مديريت در كسب و كار
10. بررسي مزايا ومعايب انواع سازماندهي
11. شناسايي رويكردهاي مديريت در سبكهاي مختلف رهبري سازمان
12. شناسايي نقشه هاي مديران اجرايي
13. تعيين واحد هاي سازمان متناسب بانوع كسب و كار مورد نظر
14. مقايسه كنترل هاي پيش گيرنده با كنترل هاي اصلاح كننده

نگرش :

توجه به اهميت ارتباط مفاهيم بنيادي مديريت با مديريت كسب و كار

دانش :

1. مفاهيم وتعاريف حسابداري
2. استفاده كنندگان ازاطلاعات حسابداري
3. اصول اخلاقي وحسابداري
4. مفروضات واصول حسابداري
5. معادله حسابداري
6. رويداد هاي مالي ونحوه ثبت در اسناد ودفاتر حسابداري
7. درآمد وهزينه
8. گزارش مالي و صورت هاي مالي اساسي
9. روش هاي تجزيه و تحليل مالي
10. مفهوم حسابداري بازرگاني وتفاوت آن با حسابداري موسسات خدماتي
11. مفاهيم مربوط به حسابداري خريد وفروش كالا
12. صورت هاي مالي در موسسات بازرگاني
13. مفهوم حسابداري موجودي كالا
14. مفهوم حسابداري وجوه نقد
15. اسناد تجاري
16. چرخه حسابداري وانواع ثبت هاي پايان دوره
17. سيستم هاي اطلاعاتي حسابداري كامپيوتري
18. لغات واصطلاحات حسابداري ( دستي وكامپيوتري(
19. ويژگي هاي سيستم اطلاعاتي حسابداري اثر بخش
20. بخش هاي يك سيستم حسابداري
21. گزارش هاي حسابداري در سيستم كامپيوتري

مهارت :

1. تشخيص انواع موسسات وطبقه بندي آنها
2. كاربست مفروضات حسابداري
3. كاربست اصول حسابداري
4. تشخيص تفاوت حسابهاي دريافتني از حسابهاي پرداختني
5. تجزيه وتحليل معادله حسابداري
6. شناسايي رويدادهاي مالي وثبت در اسناد ودفاتر حسابداري
7. تنظيم صورت هاي مالي اساسي
8. ثبت حسابداري بازرگاني وبررسي تفات ان با موسسات خدماتي
9. ارزيابي موجودي كالا
10. كنترل حسابداري وجوه نقد
11. بررسي ثبت اسناد تجاري
12. بررسي ثبت هاي اصلاحي ،اشتباهات وبستن حسابها
13. بررسي ويژگي هاي سيستم حسابداري اثر بخش
14. مقايسه بين سيستم هاي دستي وكامپيوتري حسابداري
15. گزارش گيري

نگرش :

1. توجه به الزام برخورداري از مهارت هاي مالي در پيشبرد اهداف كسب و كار
2. توجه به نقش تجزيه و تحليل صحيح گزارش هاي مالي دراتخاذ تصميم هاي مديريتي

دانش :

1. تعريف رفتار سازماني ونقش رشته هاي علمي در آن
2. اهداف رفتار سازماني
3. رفتار سازماني در سطح جهاني
4. نقش هاي روانشناسي در رفتار سازماني
5. مفهوم نگرش ورابطه آن با رفتار
6. تئوري هاي رفتار سازماني
7. نظريه هاي انگيزش
8. مفهوم رضايت شغلي ورابطه آن بابهره وري در سازمان
9. شخصبت وانواع والگوها
10. مفهوم ادراك وتئوري اسنادي
11. مفهوم يادگيري وفرايند آن
12. مفهوم مديريت برمبناي هدف
13. سيستم هاي (سبك هاي مديريت )
14. مفهوم تعديل رفتارومراحل آن در رفتارسازماني
15. مشاركت كاركنان
16. تعريف دايره كنترل كيفيت
17. مباني رفتار گروه
18. نقش وفرايند ارتباطات سازماني
19. انواع ارتباطات
20. موانع ارتباطات
21. مهارت هاي مورد نياز مديران در سطوح مختلف سازماني
22. تئوري هاي رهبري دررفتار سازماني
23. مفهوم قدرت پایگاه های آن
24. مفهوم مدیریت منابع انسانی
25. مفهوم طرح ریزی شغل
26. توسعه شغلی / غنی سازی شغلی
27. وظایف مدیریت منابع انسانی
28. فرایند برنامه ریزی نیروی انسانی
29. مفهوم آموزش و توسعه
30. مفهوم ارزیابی عملکرد
31. مفهوم فرهنگ سازی
32. مفهوم جبران خدمات
33. طرح های حقوق و دستمزد
34. مفهوم انضباط و تغییر رفتار کارکنان
35. قوانین و مقررات ناظر بهداشت و ایمنی کارکنان
36. مفهوم نیروهای انسانی مازاد و روش های جدایی

مهارت :

1. بررسی جایگاه علوم مختلف در رفتار سازمانی
2. تعیین کاربرد فنون انگیزش در سازمان
3. تبیین کاربرد پیوستار رشد یافتگی و رشد نیافتگی در سازمان
4. بررسی ارتباط تئوری انگیزش ـ بهداشت با طبقه بندی نیازهای مازلو
5. بررسی روش های تجزیه و تحلیل شغل
6. شناسایی کاربرد تجزیه و تحلیل شغل
7. بررسی فرایند مدیریت منابع انسانی
8. کارمندیابی وا نتخاب
9. بررسی فرایند آموزش کارکنان
10. بررسی انواع روش های آموزش برای کارکنان
11. بررسی فرایند ارزیابی عملکرد و سیستم پاداش
12. بررسی سیستم پرداخت
13. بررسی وجوه مشترک تئوری های رهبری
14. بررسی فرایند توسعه مسیر شغلی
15. شناسایی روش های غنی سازی شغلی
16. شناسایی کارکردهای پایگاه های قدرت در سازمان
17. بررسی فرهنگ سازمانی و کارکردهای آن
18. بررسی وضعیت نگهداری و بهداشتی و ایمنی کارکنان
19. بررسی روش های جداسازی و خروج از خدمت

نگرش :

1. توجه به اهمیت رعایت الزامات قانونی در مدیریت منابع انسانی
2. درک ارتباط رفتار سازمانی با بهبود عملکرد سازمانی

دانش :

1. تعریف بازاریابی
2. مفاهیم بازاریابی ( نیاز، خواسته، تقاضا، کالا، مبادله، معامله )
3. مفهوم مدیریت بازاریابی و وظایف آن
4. اهداف نظام بازاریابی
5. انواع تقاضا
6. فلسفه پنج گانه مدیریت بازاریابی
7. مفهوم محیط بازاریابی
8. ارتباط در محیط داخلی شرکت
9. تامین کنندگان
10. واسطه های بازاریابی
11. مشترین ( مصرف کنندگان )
12. رقبا
13. مفهوم بازار
14. مفهوم تحقیقات بازار و سیستم های اطلاعات بازاریابی
15. مفهوم بخش بندی بازار و فرایند آن
16. مفهوم آمیختگی بازاریابی
17. تعریف محصول و تفاوت آن با خدمت
18. مفهوم نوآوری
19. مفهوم قیمت گذاری و انواع آن
20. عوامل موثر در قیمت گذاری
21. متداول ترین اشتباهات در قیمت گذاری
22. اهداف قیمت گذاری
23. استراتژی های قیمت گذاری
24. تعریف محصول و تفاوت آن با خدمت
25. بازارهای مصرف کننده
26. مدل رفتار مصرف کننده
27. بازاریابی هدف
28. مفهوم مزایت رقابتی
29. مفهوم خلق ارزش برای مشتری
30. مفهوم جایگاه سازی بازار
31. بازارهای سازمانی و انواع آن
32. کانال های توزیع و وظایف آن
33. مفهوم توزیع فیزیکی و مدیریت تدارکات
34. ابزارهای پیشبردی جمعی
35. مفهوم تبلیغات و روش های آن
36. مفهوم ارزش مورد انتظار مشتری
37. علامت تجاری
38. اصول ساخت برند
39. برند اصلی و برندهای فرعی
40. ارتباطات یکپارچه بازاریابی ( سنتی ـ نوین )
41. فرایند نهایی تصمیم گیری مشتری
42. مدل های فرایند ارتباطات بازاریابی
43. مفهوم ارتباط پایدار با مشتری
44. مفهوم بسته بندی
45. مفهوم فروش و انواع آن
46. سیاست های تشویقی
47. مفهوم بازاریابی بین المللی
48. مفهوم بازاریابی الکترونیکی / تجارت الکترونیک
49. انتقادهای اجتماعی بر بازاریابی

مهارت :

1. تبیین نقش بازاریابی در اقتصاد
2. مقایسه مفاهیم فروش و بازاریابی
3. شناسایی وظایف مدیریت بازاریابی
4. شناسایی تاثیر اجزا محیط بازار
5. تبیین فرایند تحقیق بازاریابی
6. شناسایی کارکرد سیستم های اطلاعاتی در بازاریابی
7. طبقه بندی محصول
8. تبیین مزایای بخش بندی بازار
9. انتخاب قسمت های بازار
10. انتخاب و اجرای خط مشی در جایگاه یابی
11. شناسایی عوامل موثر بر قیمت گذاری
12. انتخاب مزایای رقابتی
13. تصمیم گیری در انتخاب علامت تجاری ( برند )
14. شناسایی شیوه های ورود به بازار جهانی
15. طرح ریزی کانال توزیع
16. کاربست مدیریت ارتباط با مشتری

نگرش :

1. توجه به انتخاب صحیح روش تحقیق متناسب با شرایط بازار
2. توجه به مسائل زیست محیطی در بازاریابی

دانش :

1. مفهوم استراتژی
2. تعاریف و مفاهیم اولیه مدیریت راهبردی
3. مراحل مدیریت استراتژیک
4. تفاوت مدیریت استراتژیک با مدیریت عملیاتی
5. اهمیت و ضرورت برنامه ریزی استراتژیک
6. تئوری های مدیری راهبردی
7. مفهوم تصمیم گیری استراتژیک
8. بیانیه ماموریت / رسالت
9. چشم انداز
10. ارزش ها
11. انواع استراتژی
12. اهداف استراتژیک و ویژگی های آن
13. محیط و دسته بندی آن
14. الگوی بررسی محیط داخلی
15. الگوی بررسی محیط خارجی
16. ماتریس SWOT ( مقایسه و تطبیق )
17. ماتریس برنامه ریزی استراتژی کمی QSPM
18. ماتریس موقعیت و اقدام استراتژیک
19. ماتری گروه مشاورن بستن
20. ماتریس ارزیابی عوامل داخلی ( IFE )
21. ماتریس ارزیابی عوامل خارجی ( EFE )
22. استراتژی های سطح کسب و کار
23. مراحل شناسایی استراتژیها
24. مفهوم برنامه ریزی استراتژیک
25. الگوی برنامه ریزی استراتژیک
26. مفهوم ارزیابی و کنترل استراتژی ها و معیارهای آن

مهارت :

1. تعیین چشم انداز ، ماموریت و ارزشها برای کسب و کار مورد نظر
2. هدف گذاری مبتنی بر چشم انداز و ماموریت بنگاه مورد نظر
3. تجزیه و تحلیل محیط داخلی
4. تجزیه و تحلیل محیط خارجی
5. تهیه ماتریس داخلی و خارجی کسب و کار مورد نظر
6. تجزیه وتحلیل کسب و کار با استفاده از ماتریس SWOT
7. تجزیه وتحلیل با استفاده از ماتریس QSPM
8. تدوین استراتژی های اثر بخش برای کسب و کار مورد نظر
9. تدوین برنامه راهبردی
10. ارزیابی و کنترل استراتژی های تدوین شده

نگرش :

1. توجه به اهمیت و نقش برنامه ریزی و نگاه بلند مدت در تداوم کسب و کار
2. توجه به اهمیت در نظر گرفتن عوامل داخلی و خارجی در اثر بخشی استراتژی های کسب و کار

دانش :

1. تعریف کسب و کار اصول و اهداف
2. مراحل کسب و کار
3. علل شکست یک کسب و کار
4. انواع کسب و کار
5. مفهوم ایده و ایده پردازی در کسب و کار
6. مفهوم تحقیق و توسعه R&D
7. معیارهای انتخاب ایده
8. روش های ایجاد ایده
9. غربال کردن ایده های کسب و کار
10. مفهوم خلاقیت و تفاوت آن با نوآوری
11. مفهوم مدل کسب و کار و ضرورت آن
12. مفهوم سودآوری و تجاری سازی
13. اجزا مدل کسب و کار
14. ارتباط مدل کسب و کار با استراتژی کسب و کار
15. سطوح مدل کسب و کار
16. تغییرات محیطی و مدل کسب و کار
17. مراحل تکامل مدل کسب و کار
18. یکپارچه سازی مدل کسب و کار
19. مفهوم طرح کسب و کار و اهمیت آن
20. انواع طرح تجاری
21. اجزا طرح کسب و کار
22. مراحل طرح توجیهی

مهارت :

1. انتخاب نوع کسب و کار
2. بررسی چالش های کسب و کار مورد نظر
3. ایده پردازی خلاقانه و غربال نمودن آن
4. تحلیل محیط و صنعت
5. طرح مدل کسب و کار
6. تدوین طرح کسب و کار

نگرش :

1. توجه به اهمیت ایجاد کسب و کارهای نو در جهان در حال تغییر
2. توجه به اهمیت روند شکل گیری کسب و کار

دانش :

1. تعریف مدیریت مالی و اهداف آن
2. تصمیمات مالی و تعادل بین ریسک و بازده
3. انواع موسسات تجاری
4. محیط اقتصادی
5. چارچوب های مالیاتی شرکت ها
6. مفهوم تجزیه و تحلیل مالی و هدف آن
7. انواع صورت های مالی
8. انواع تجربه و تحلیل صورت های مالی و تفاوت آنها
9. محدودیتهای تجزیه و تحلیل نسبت های مالی
10. صورت جریانهای نقدی
11. مفهوم پیش بینی مالی ، اهداف و روشها
12. مفهوم بودجه یا برنامه ریزی مالی
13. اهداف بودجه بندی و چارچوب آن
14. بودجه عملیاتی و اجزا آن
15. بودجه مالی واجزا آن
16. مفهوم برنامه ریزی سود
17. نقطه سر به سر
18. مفهوم ارزش زمانی پول
19. ارزش آتی و روشهای آن
20. ارزش فعلی و روشهای آن
21. موارد کاربرد ارزش آتی و ارزش فعلی
22. مفهوم بوجه بندی سرمایه ای و انواع آن
23. فرایند بودجه بندی سرمایه ای و انواع آن
24. فرآیند بودجه بندی سرمایه ای
25. روش های ارزیابی پروژه های سرمایه ای
26. ریسک و روش های بررسی ریسک
27. مفهوم سهمیه بندی سرمایه
28. روش اجاره بلند مدت
29. تعریف مدیریت سرمایه در گردش
30. مفهوم داراییهای جاری
31. مفهوم مدیریت موجودی نقد
32. روش های تامین مالی کوتاه مدت و مزایا و معایب آن

مهارت :

1. شناسایی وظایف اصلی مدیریت مالی در کساب و کار
2. شناسایی اواع موسسات تجاری
3. تجزیه وتحلیل صورت های مالی
4. پیش بینی مالی
5. برنامه ریزی مالی و بودجه بندی
6. برنامه ریزی سود
7. تصمیم گیری مالی بر اساس ارزش زمانی پول
8. شناسایی طرح های سرمایه ای
9. برآورد جریانات نقدی حاصل از طرح
10. ارزیابی ریسک در بودجه بندی سرمایه ای
11. مدیریت سرمایه در گردش
12. تامین مالی کوتاه مدت

نگرش :

توجه به اهمیت مدیریت مالی در تثبیت کسب و کار

دانش :

1. تاریخچه مدیریت پروژه
2. تعریف مدیریت پروژه
3. مفهوم برنامه ریزی پروژه
4. مفهوم کنترل پروژه
5. کارکرد کنترل پروژه
6. استانداردهای مدیریت پروژه
7. ویژگی های مدیر پروژه
8. مراحل برنامه ریزی و کنترل پروژه
9. تیم پروژه
10. مفهوم مدیریت پروژه
11. مفهوم محدوده پروژه
12. چرخه حیات پروژه
13. اهداف وا بعاد پروزه
14. مفهوم فازبندی پروژه
15. مفهوم ریسک در مدیریت پروژه
16. مفهوم مدیریت هزینه پروژه

مهارت :

1. کاربست مفاهیم مدیریت پروژه
2. تشخیص ابعاد مدیریت پروژه
3. تعیین محدوده پروژه
4. براورد ریسک پروژه
5. تعیین هزینه پروژه
6. تصمیم گیری در شرایط فورس ماژور
7. تدوین برنامه مدیریت پروژه
8. فازبندی پروژه

نگرش :

توجه به اهمیت و جایگاه مدیریت پروژه در کسب و کار

دانش :

1. مفهوم اطلاعات و تفاوت آن با داده
2. اهمیت اطلاعات برای مدیران
3. ویژگی های اطلاعات مناسب
4. مفهوم سیستم و انواع طبقه بندی آن
5. ارتباطات و ارکان آن
6. سیستم های ارتباطات
7. مفهوم فناوری اطلاعات
8. مفهوم زیرساخت ها
9. شبکه ارتباطات و انواع آن
10. مفهوم سیستم اطلاعات و انواع آن
11. تعریف سیستم اطلاعات مدیریت MIS
12. مفهوم سیستم پشتیبانی تصمیمات DSS
13. مفهوم سیستم اطلاعات اجرایی EIS
14. انواع فناوری های CRM در کسب و کار
15. نرم افزارهای ارتباط با مشتری
16. نرم افزارهای کاربردی مدیریت
17. تکنیک های افزایش بهره وری کسب و کار و فناوری اطلاعات

مهارت :

1. بررسی زیرساخت ها در پیاده سازی فن آوری اطلاعات در کسب و کار
2. کاربرد فناوری اطلاعات در کسب و کار
3. به کارگیری اینترنت در سازمان و مدیریت
4. مزایای استفاده از سیستم های رایانه ایدر تصمیم گیری مدیران
5. شناسایی نرم افزارهای کاربردی در مدیریت
6. شناسایی نرم افزارهای CRM
7. استفاده از فناوری اطلاعات در تجارت الکترونیک

نگرش :

1. توجه به اهمیت به روز رسانی فناوری اطلاعات و ارتباط آن با افزایش بهره وری در کسب و کار
2. توجه به اهمیت وجود زیرساخت های مناسب جهت افزایش کارایی در استفاده از فناوری

دانش :

1. مفهوم عملیات
2. استراتژی عملیات
3. مفهوم مکان یابی
4. مفهوم نقطه سر به سر
5. روش های پیش بینی
6. مفهوم کار سنجی و زمان سنجی
7. نوسانات فصلی
8. انواع روش های کنترل موجودی
9. مفهوم کنترل و مدیریت کیفیت جامع
10. مفهوم بهبود مستمر
11. مفهوم زنجیره عرضه
12. مفهوم برنامه ریزی عملیاتی
13. خدمات مشتری
14. مفهوم مدیریت ظرفیت و تقاضا
15. مفهوم انتظار و تئوری صف بندی و عمل
16. مفهوم مدیریت فهرست
17. تکنیک ها و ابزارهای مدیریت کیفیت
18. روش تجزیه و تحلیل فرایند و بهبود
19. مفهوم توسعه خدمات و محصولات جدید
20. دوره عمر کالا
21. مفهوم تامین و خرید

مهارت :

1. تبیین استراتژی عملیات
2. تهیه برنامه عملیات
3. تجزیه و تحلیل نقطه سر به سر
4. پیش بینی تقاضا
5. طراحی و توسعه محصول
6. براورد نمودن میزان تولید
7. مدیریت کیفیت
8. شناساسیی انواع تولید
9. مدیریت موجودی
10. مدیریت زنجیره عرضه

دانش :

1. مفهوم حقوق تجارت
2. مفهوم قانون وانواع آن
3. قانون تجارت و فصل های آن
4. مفهوم تجارت در قانون و انواع آن
5. قوانین تجارت ( از جمله ثبت شرکت، ثبت برند، مالکیت معنوی و ثبت اختراع و مراحل آن )
6. قانون کار
7. مفهوم و جایگاه اتحادیه / صنف / کانون در قانون
8. پروانه کسب
9. مفهوم پتنت / مالکیت فکری
10. سازمان ها و مراجع ناظر در حوزه تجارت
11. سازمان حقوقی کسب و کار
12. اسناد تجاری
13. انواع شرکت های تجاری
14. موازین حقوقی شرکت ها

مهارت :

1. کاربست قوانین تجارت
2. کاربست قانون کار در کسب و کار
3. شناسایی سازمان های اجرایی و مراجع ناظر در حوزه تجارت
4. شناسایی مراحل قانونی اخذ مجوزهای قانونی
5. تهیه اسناد تجاری جهت ارائه به مراجع قانونی
6. انجام اقدامات لزم برای ثبت شرکت و برند

نگرش :

توجه به اهمیت قوانین ناظر در ایجاد و پایداری کسب و کار

دانش :

1. مفهوم تحقیق و اهداف آن
2. چارچوب تحقیق
3. عناصر تحقیق
4. انواع تحقیقات علمی
5. تحقیق علمی و ویژگی های آن
6. فلسفه طرح تحقیق
7. منابع تحقیق
8. تحقیقات پیمایشی و روش های گردآوری اطلاعات
9. فرایند تحقیقات
10. تحقیقات کمی و کیفی
11. روش های تحقیق
12. نحوه انتخاب موضوع، تعریف و بیان مسأله تحقیق
13. مفهوم فرضیه
14. جامعه و نمونه
15. ابزار سنجش و گردآوری اطلاعات
16. روش های گردآوری اطلاعات
17. مفهوم کدگذاری، استخراج و طبقه بندی داده ها
18. مفهوم تجزیه و تحلیل اطلاعات و انواع آن
19. مفهوم استنتاج
20. مفهوم آمار توصیفی و روشهای آن
21. مفهوم آمار استنباطی و روشهای آن
22. گزارش تحقق و اجزا آن
23. طرح تحقیق و انواع آن
24. اجزا طرح تحقیق
25. نحوه نگارش طرح تحقیق
26. موانع اجرایی تحقیق در حوزه مدیریت

مهارت :

1. انتخاب نوع تحقیق
2. تعیین چارچوب های بیان فرضیه
3. نمونه گیری
4. کدگذاری، استخراج و طبقه بندی داده ها
5. تجزیه وتحلیل داده ها وا ستنتاج با استفاده از آمار
6. تنظیم گزارش تحقیق
7. تنظیم و تدوین طرح تحقیق کسب و کار

نگرش :

1. توجه به اهمیت تحقیق در کسب و کار
2. توجه به اهمیت تنظیم و تدوین طرح تحقیق و ارائه آن

دانش :

1. اصول و فنون مذاکره موفق
2. مفهوم گوش دادن فعال
3. زبان بدن
4. مفهوم مدیریت زمان
5. مفهوم مدیریت بحران
6. مفهوم مدیریت تعارض
7. مفهوم تیم سازی و مربیگری Coach and Pupil Method
8. مفهوم تشریفات و آداب اجتماعی
9. مفهوم تفکر خلاق
10. مفهوم تفکر انتقادی
11. مفهوم مدیریت استرس
12. مفهوم اصول اخلاقی Ethics در مدیریت
13. مفهوم اعتماد به نفس و عزت نفس
14. مفهوم مدل ذهنی
15. روش صحیح مطالعه
16. مفهوم هوش هیجانی
17. آئین نگارش

مهارت :

1. تبیین مراحل مذاکره
2. شناسایی عوامل موثر در انجام مذاکره موفق
3. شناسایی روش های مناسب برای استفاده بهینه از زمان
4. تبیین وظایف مدیر در هنگام بروز بحران
5. شناسایی فرایند مقابله با بحران
6. شناسایی منابع تعارض
7. بررسی روش های حل تعارض
8. شناسایی تفاوت های مربیگری و مشاور در تیم
9. انتخاب پوشش مناسب با موقعیت
10. شناسایی اصول آراستگی در محیط کار
11. استفاده از وازه ها و اصطلاحات مناسب در برخورد با افراد متفاوت
12. شناسایی روش های پرورش تفکر خلاق
13. شناسایی اصول تفکر انتقادی
14. شناسایی تکنیک های مقابله با استرس
15. شناسایی ارزش ها و معیارهای اخلاقی در مدیریت
16. شناسایی ویژگی های افراد دارای اعتماد به نفس و افراد دارای عزت نفس
17. بررسی مدل های ذهنی
18. شناسایی تکنیک های مطالعه اثر بخش
19. بررسی رابطه هوش هیجانی و موفقیت های اجتماعی
20. بکارگیری اصول آئین نگارش در مکاتبات

نگرش :

توجه به اهمیت توسعه مهارت های فردی و رابطه آن با مدیریت اثربخش